Algemene Voorwaarden iGene Products
iGene Products B.V.
Deze algemene voorwaarden zijn
van toepassing op alle diensten en producten van iGene Products B.V. De
voorwaarden zijn onderverdeeld in drie delen:
Deel I – Algemene bepalingen:
van toepassing op alle klanten.
Deel II – Aanvullende bepalingen voor consumenten: uitsluitend van toepassing
op consumenten.
Deel III – Aanvullende bepalingen voor zakelijke afnemers en zorgafnemers:
uitsluitend van toepassing op zakelijke afnemers en zorgafnemers.
DEEL I – ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1. Definities
In deze
algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Algemene
voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
2. iGene:
iGene Products B.V., ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer
63823764, gevestigd aan de Oude Haven 102, 6511 XH Nijmegen, aanbieder van een
genetische informatieservice op basis van DNA-zelftests.
3. Klant:
de wederpartij van iGene die een overeenkomst sluit. De klant kan zijn: (a)
een consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van
een beroep of bedrijf; (b) een zakelijke afnemer: een rechtspersoon of
natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf; (c)
een zorgafnemer: een zorginstelling, apotheker, arts of andere zorgprofessional
die de diensten van iGene afneemt ten behoeve van patiënten of cliënten. In
deze voorwaarden omschreven als "hij", maar van toepassing op alle
geslachten. De klant is een rechtspersoon of een meerderjarig persoon van
achttien (18) jaar of ouder.
4. Gebruiker:
iedere persoon die gebruik maakt van de iGene-dienstverlening, ongeacht of
deze persoon de iGene-test zelf heeft aangeschaft.
5. Diensten/dienstverlening:
alle door iGene aan de klant te leveren of ter beschikking gestelde
diensten, producten, web- en/of mobiele toepassingen of software met betrekking
tot de iGene-tests en daaraan gerelateerde services.
6. iGene-test:
de genetische test behorende bij de iGene-dienstverlening.
7. iGene-kit:
het pakket dat besteld kan worden waarmee de klant of gebruiker DNA kan
afnemen middels speeksel of wangslijm.
8. iGene-applicatie:
het programma dat kan worden gebruikt op een mobiele telefoon, tablet of PC
waarmee de uitslagen en rapportage van de iGene-test kunnen worden
geraadpleegd.
9. iGene-rapportage:
alle informatie, inzichten en/of aanbevelingen die in de iGene-applicatie
of anderszins beschikbaar worden gesteld als resultaat van de iGene-test,
waaronder informatie over persoonlijke kenmerken, leefstijladviezen,
geneesmiddelgevoeligheid en genetische aanleg.
10. Genetische
gegevens: het uit DNA-materiaal verkregen profiel van de klant of
gebruiker, waaronder SNPs (single-nucleotide polymorphisms) en daarvan
afgeleide analyses.
11. Software:
de software die in licentie ter beschikking wordt gesteld aan de klant voor
het gebruik van de iGene-applicatie.
12. Website(s):
de gebruikersinterface, functionaliteit en inhoud beschikbaar gesteld onder
de domeinnamen van iGene.
13. Intellectuele
eigendomsrechten: alle van toepassing zijnde intellectuele
eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, databankenrechten, octrooirechten,
merkenrechten, handelsnamenrechten en rechten op tekeningen en modellen.
Artikel 2. Aard van de
dienstverlening
1. iGene biedt
een genetische informatieservice. De dienstverlening omvat het verwerken van
biologisch materiaal (speeksel of wangslijm), het in kaart brengen van
genetische variaties middels DNA-analyse, en het beschikbaar stellen van daarop
gebaseerde informatie aan de klant of gebruiker.
2. De door
iGene verstrekte informatie betreft inzichten over persoonlijke kenmerken,
leefstijlaanbevelingen, geneesmiddelgevoeligheid en/of genetische aanleg op
basis van de genetische zelftest.
3. De
dienstverlening van iGene is primair een genetische informatieservice en niet
bedoeld als vervanging van reguliere medische diagnostiek of behandeling. iGene
verstrekt geen medische adviezen, stelt geen diagnoses en schrijft geen
medicatie voor. De verstrekte informatie kan ondersteuning bieden aan de klant
en, indien gewenst, aan diens zorgverlener, maar vervangt in geen geval
persoonlijk medisch advies of professionele zorg.
4. De door
iGene verstrekte informatie betreft een vertaalslag van genetische variaties
naar algemeen beschikbare wetenschappelijke kennis. De informatie, berekende
waarden, risicoprofielen, interpretaties en aanbevelingen zijn van algemene
aard, gebaseerd op openbare wetenschappelijke bronnen en de op dat moment door
iGene gebruikte interpretatiemodellen, en vormen geen individueel zorg-,
diagnose- of behandeladvies. Aan berekende waarden, risicoprofielen,
interpretaties of aanbevelingen kunnen geen rechten worden ontleend op een
bepaalde medische diagnose, behandeling, uitkomst, werkzaamheid of geschiktheid
voor een geneesmiddel. Dit laat de wettelijke rechten van consumenten, de
zorgplicht van iGene en eventuele aansprakelijkheid voor toerekenbare tekortkomingen
onverlet.
5. iGene
adviseert klanten en gebruikers medische vragen, klachten of symptomen altijd
tijdig voor te leggen aan een arts of andere zorgprofessional, en nooit
professionele zorg uit te stellen of verkregen medisch advies te veronachtzamen
op basis van door iGene verstrekte informatie.
6. De
toepassing van de verstrekte informatie en aanbevelingen is de eigen
verantwoordelijkheid van de klant of gebruiker. iGene is niet aansprakelijk
voor de wijze waarop de klant de verstrekte informatie toepast. Wanneer de
klant zich zorgen maakt over de juistheid van informatie in zijn individuele
geval, dient hij een arts te raadplegen.
7. De
dienstverlening wordt geleverd op basis van de huidige stand van de wetenschap
en de technologie die door iGene wordt gebruikt op het moment van de
dienstverlening, voor zover verwerkt in de systemen van iGene. Genetisch
onderzoek, wetenschappelijke kennis en technologie evolueren voortdurend.
Artikel 3.
Toepasselijkheid
1. Deze
algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten,
leveringen en overeenkomsten van iGene, alsmede op alle tussen de klant en
iGene gesloten overeenkomsten.
2. De
toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt
uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Indien een
of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd
mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen
zullen in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging overeen te
komen, waarbij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel
mogelijk in acht worden genomen.
4. In geval van
strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en individuele schriftelijke
afspraken tussen iGene en de klant, prevaleren de individuele afspraken.
5. De
bepalingen in deze algemene voorwaarden die betrekking hebben op het gebruik
van de dienstverlening, de iGene-applicatie, de iGene-rapportage en de
verwerking van persoonsgegevens (waaronder in ieder geval de artikelen 2, 6, 8,
9, 10, 11, 12 en 13) zijn tevens van toepassing op de gebruiker die de
iGene-test niet zelf heeft aangeschaft maar via een derde partij, zoals een
apotheek of zorgverlener, heeft verkregen.
Artikel 4.
Totstandkoming van de overeenkomst
1. Een
overeenkomst tussen iGene en de klant komt tot stand door:
a. het plaatsen van een bestelling voor een iGene-kit via de website of een
ander verkoopkanaal;
b. het accepteren van deze algemene voorwaarden bij het aanmaken van een
account in de iGene-applicatie;
c. het ondertekenen van een separate overeenkomst, bijvoorbeeld door zakelijke
afnemers of zorgafnemers; of
d. het activeren van de iGene-kit, het insturen van een speekselmonster of het
gebruik van de iGene-applicatie, indien de gebruiker de iGene-test via een
derde partij heeft verkregen.
2. iGene is
gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan nadere voorwaarden te
verbinden, indien daartoe naar het oordeel van iGene gegronde redenen bestaan.
3. Alle
aanbiedingen en offertes van iGene zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk
anders is aangegeven.
4. iGene draagt
er zorg voor dat de gebruiker, voorafgaand aan het gebruik van de iGene-kit of
de iGene-applicatie, op duidelijke wijze wordt geïnformeerd over de
toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden en de Privacyverklaring, onder
meer via de handleiding bij de iGene-kit en bij het aanmaken van een account in
de iGene-applicatie.
Artikel 5. Uitvoering
van de dienstverlening
1. iGene zal de
overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed
opdrachtnemerschap uitvoeren, een en ander op grond van de op dat moment
bekende stand van de wetenschap, voor zover verwerkt in de systemen van iGene.
2. Indien en
voor zover een goede uitvoering dit vereist, heeft iGene het recht bepaalde of
alle werkzaamheden te laten verrichten door derden, waaronder gecertificeerde
laboratoria.
3. De klant
draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan iGene aangeeft dat deze
noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat
deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, in de gewenste vorm,
op de gewenste wijze en tijdig aan iGene worden verstrekt. Indien deze gegevens
niet tijdig zijn verstrekt, heeft iGene het recht de uitvoering op te schorten
en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening
te brengen.
4. iGene is
niet aansprakelijk voor schade indien iGene is uitgegaan van door de klant
verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
5. De klant
wordt op passende wijze geïnformeerd zodra zijn DNA-profiel is geanalyseerd en
de bijbehorende rapportage beschikbaar is. iGene kan de klant tevens informeren
over aanvullingen, nieuwe inzichten of geactualiseerde interpretaties.
6. De klant
erkent en gaat ermee akkoord dat de vorm en aard van de dienstverlening van
tijd tot tijd kan wijzigen. Wijzigingen leiden niet tot een wezenlijke
verslechtering van de kernfunctionaliteit van de dienst, tenzij daarvoor een
geldige reden bestaat. iGene informeert consumenten ten minste dertig (30)
dagen vooraf over wezenlijke wijzigingen in de dienstverlening. De consument
kan de overeenkomst kosteloos beëindigen per de ingangsdatum van een dergelijke
wijziging. Bij niet-wezenlijke wijzigingen of wijzigingen jegens zakelijke
afnemers kan iGene de dienstverlening naar eigen inzicht aanpassen.
7. iGene is
gerechtigd de dienstverlening tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve
van onderhoud, updates of beveiligingsmaatregelen. iGene streeft ernaar gepland
onderhoud vooraf aan te kondigen. Tijdelijke onbeschikbaarheid als gevolg van
onderhoud geeft geen recht op schadevergoeding.
8. In afwijking
van het voorgaande mag iGene wijzigingen, beperkingen, correcties of tijdelijke
opschortingen met onmiddellijke ingang doorvoeren indien dit noodzakelijk is
voor: a. de veiligheid of beveiliging van de dienstverlening of
persoonsgegevens; b. voorkoming of beperking van misbruik of fraude; c.
naleving van wet- en regelgeving, een rechterlijk bevel of een instructie van
een toezichthouder; d. correctie van wetenschappelijke of technische
onjuistheden; of e. productveiligheid of incidentafhandeling. iGene informeert
de klant hierover zo spoedig mogelijk.
Artikel 6. Accounts en
abonnementen
1. Na afname
van de iGene-test kan de klant via de iGene-applicatie een account aanmaken om
de rapportage te raadplegen.
2. iGene kan
verschillende accountvormen aanbieden, waaronder een basisaccount (gratis) en
een uitgebreid account (betaald abonnement). De beschikbare accountvormen en
hun inhoud worden vermeld op de website.
3. Een betaald
abonnement is maandelijks opzegbaar, tenzij anders overeengekomen. Na
beëindiging van het betaalde abonnement wordt het account automatisch omgezet
naar een basisaccount, indien beschikbaar.
4. iGene
behoudt zich het recht voor om een (gratis) account te verwijderen na ten
minste één (1) jaar inactiviteit of bij schending van deze voorwaarden.
Voorafgaand aan verwijdering wegens inactiviteit stelt iGene de klant ten
minste drie (3) maanden van tevoren in kennis via een pushbericht in de
iGene-applicatie, met de mogelijkheid om de verwijdering te voorkomen door in
te loggen of de beschikbare gegevens te downloaden. Een betaald account kan
worden verwijderd indien de klant zich niet houdt aan de door iGene daarvoor
gestelde regels of voorwaarden.
5. De klant
erkent dat iGene bevoegd is de bewaartermijn en inzagetermijn voor de geleverde
dienst vast te stellen, overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving en
de Privacyverklaring. iGene treft passende technische en organisatorische
maatregelen ter bescherming van de gegevens van de klant. Bij verlies van
genetische informatie als gevolg van een storing waarvoor iGene
verantwoordelijk is, zal iGene zich inspannen de gegevens te herstellen en de
klant hierover informeren. Na beëindiging van een account kan iGene minimale
metadata, toestemmingslogs en beveiligingslogs bewaren voor zover noodzakelijk
voor beveiliging, bewijsvoering, fraudepreventie, wettelijke verplichtingen of
het instellen of onderbouwen van rechtsvorderingen, overeenkomstig de Privacyverklaring.
6. De klant is
zelf verantwoordelijk voor zijn account en de bijbehorende inloggegevens.
Artikel 7. Prijzen en
betaling
1. Het
totaalbedrag voor de iGene-kit of iGene-dienst dient door iGene ontvangen te
zijn voordat de aanvraag wordt verwerkt en de iGene-kit wordt verzonden, tenzij
uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. De prijzen
staan vermeld op de website en/of in de afzonderlijke overeenkomst. Alle
prijzen zijn in euro's. Prijzen gericht op consumenten zijn inclusief btw;
prijzen gericht op zakelijke afnemers en zorgafnemers zijn exclusief btw,
tenzij anders vermeld.
3. iGene is
gerechtigd prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds
geplaatste bestellingen van fysieke producten (zoals de iGene-kit), tenzij de
wijziging rechtstreeks voortvloeit uit wet- of regelgeving.
3a. In
afwijking van lid 3 is iGene gerechtigd de tarieven van doorlopende
abonnementen (zoals bedoeld in artikel 6) periodiek te wijzigen, bijvoorbeeld
in het kader van een jaarlijkse inflatie-indexering of wegens aantoonbare
uitbreiding van de functionaliteiten van de iGene-applicatie. iGene stelt de
klant ten minste dertig (30) dagen voorafgaand aan de prijswijziging
elektronisch of via de applicatie op de hoogte. Indien de consument niet
akkoord gaat met de prijswijziging, heeft hij het recht het abonnement
kosteloos op te zeggen tegen de datum waarop de prijswijziging ingaat.
4. Indien niet
is gekozen voor elektronische betaling, dient betaling te geschieden binnen
veertien (14) dagen na factuurdatum, zonder aftrek of korting. De dag van
bijschrijving op de rekening van iGene geldt als dag van betaling. Het
wettelijke recht van de consument op verrekening wordt hierdoor niet beperkt.
5. Bij
niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. iGene is vanaf dat
moment gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Voor zakelijke
afnemers en zorgafnemers wettelijke handelsrente. Tevens is de klant gehouden
tot vergoeding van redelijke buitengerechtelijke (incasso)kosten, conform de
wettelijke staffel (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten).
6. Bij betaling
via automatische incasso dient de klant te zorgen voor voldoende saldo op de
aangewezen rekening.
7. De betaling
van een uitgebreid abonnement geschiedt maandelijks via afschrijving van de
rekening van de klant of via de App Store waar de klant de iGene-applicatie
heeft gedownload.
Artikel 8.
Intellectueel eigendom
1. iGene is
eigenaar van, of houder van het gebruiksrecht op, alle intellectuele
eigendomsrechten met betrekking tot de iGene-websites, applicaties, tests,
rapportages, algoritmen en productiemethoden. De overeenkomst behelst geen
overdracht van intellectuele eigendomsrechten die bij iGene rusten.
2. De klant
verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief,
niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht om de
iGene-applicatie en iGene-rapportage te gebruiken voor eigen persoonlijk
gebruik of, bij zakelijke afnemers en zorgafnemers, uitsluitend voor het
uitdrukkelijk overeengekomen interne of professionele doel.
3. iGene
behoudt het recht om de door de uitvoering van werkzaamheden toegenomen kennis
voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke
informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
4. De klant
verklaart dat hij door het verstrekken van een speekselmonster c.q. zijn
genetisch materiaal, geen enkel recht verwerft op (de uitkomsten van) onderzoek
of op commerciële producten en/of diensten die iGene of haar partners
ontwikkelen. De klant begrijpt dat hij geen vergoeding zal ontvangen voor
onderzoek of commerciële producten en/of diensten die iGene ontwikkelt op basis
van geanonimiseerde of geaggregeerde genetische informatie.
5. Het is de
klant niet toegestaan de software, applicatie, rapportages, databanken of
algoritmen van iGene geheel of gedeeltelijk te decompileren, te
reverse-engineeren, te scrapen, geautomatiseerd uit te lezen, te gebruiken voor
training of verbetering van AI-systemen, of te gebruiken voor de ontwikkeling
van concurrerende diensten, behoudens voor zover dwingend recht dit
uitdrukkelijk toestaat.
6. Het
voorgaande laat onverlet dat de consument zijn eigen iGene-rapportage mag
downloaden, opslaan, afdrukken en delen met zijn eigen arts of apotheker voor
persoonlijk medisch overleg.
Artikel 9.
Vertrouwelijkheid en privacy
1. iGene
koppelt de persoonsgegevens die nodig zijn voor het versturen van het product
niet aan de genetische gegevens. Postadres en genetische gegevens worden op
losstaande systemen verwerkt. Na levering van de kit worden adresgegevens
verwijderd uit de administratieve systemen van iGene, voor zover niet langer
noodzakelijk.
2. iGene kan
DNA-gegevens alleen delen met derde partijen (zoals een zorgprofessional)
wanneer de klant hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft.
3. Na afronding
van de test worden de onderzochte DNA-monsters vernietigd door het
laboratorium.
4. Op de
verwerking van persoonsgegevens door iGene is de Privacyverklaring van iGene
van toepassing, beschikbaar op de websites van iGene. De klant verklaart kennis
te hebben genomen van deze Privacyverklaring.
5. iGene neemt
passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens van de klant
te beschermen, overeenkomstig haar informatiebeveiligingsbeleid.
6. De klant
behandelt alle niet-publieke informatie over de dienstverlening, werkwijze,
technologie en organisatie van iGene als vertrouwelijk en zal deze niet aan
derden verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van iGene.
Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 10.
Verklaringen van de klant
1. De klant
verklaart dat hij achttien (18) jaar of ouder is op het moment dat hij een
speekselmonster afgeeft en toegang krijgt tot zijn genetische informatie.
2. Minderjarige
personen kunnen een iGene-test laten uitvoeren via machtiging van een wettelijk
vertegenwoordiger. De wettelijk vertegenwoordiger dient een volmacht en
identiteitsbewijs samen met het speekselmonster van de betreffende minderjarige
aan iGene te zenden, en dient vooraf aan te geven dat het verstrekte monster
niet van hemzelf afkomstig is.
3. De klant
garandeert dat het speekselmonster dat hij verstrekt zijn eigen speeksel/DNA
is, behoudens de situatie als bedoeld in lid 2.
4. De klant
verklaart ermee akkoord te zijn dat het door hem verstrekte speekselmonster en
alle verkregen gegevens kunnen worden overgedragen en/of verwerkt buiten het
land waar de klant woonachtig is, met inachtneming van de toepasselijke
privacywetgeving.
5. De klant is
zelf verantwoordelijk voor alle mogelijke gevolgen van het delen van zijn
genetische en gerapporteerde informatie met derden.
6. De klant
verklaart dat hij de bevoegdheid heeft, volgens de wetgeving van het land of
rechtsgebied waar hij woont, om al het bovenstaande te verklaren. Bij
overtreding van deze verklaringen heeft iGene het recht haar dienstverlening op
te schorten of het account te beëindigen. De klant vrijwaart iGene tegen elke
aansprakelijkheid die voortvloeit uit schending van deze verklaringen.
7. De klant
erkent, verklaart en aanvaardt:
a. dat de dienstverlening van iGene een informatieservice is en dat de klant de
verstrekte informatie op eigen verantwoordelijkheid toepast, onverminderd de
zorgplicht van iGene;
b. dat iGene zich inspant voor een veilige en betrouwbare dienstverlening, maar
dat tijdelijke onderbrekingen of technische fouten kunnen voorkomen;
c. dat genetische interpretaties afhankelijk zijn van de actuele stand van de
wetenschap en daarom kunnen wijzigen of onvolledig kunnen zijn;
d. dat de resultaten van genetische analyse inherent beperkt zijn door de
huidige stand van de wetenschap en individuele variatie, onverminderd de
wettelijke conformiteitseisen;
e. dat iGene het recht heeft om toezicht te houden op het gebruik van haar
systemen;
f. dat iGene gebruikmaakt van cookies en soortgelijke technologieën,
overeenkomstig de Privacyverklaring.
Artikel 11. Onwettig en
verboden gebruik
1. De klant
garandeert dat hij geen onwettig of verboden gebruik zal maken van de
dienstverlening van iGene. Het is verboden de dienstverlening zodanig te
gebruiken dat dit schade, storing of overbelasting veroorzaakt, of het gebruik
voor anderen belemmert.
2. Het is onder
meer verboden de dienstverlening te gebruiken voor:
a. het uploaden, verspreiden of overdragen van materiaal dat denigrerend,
lasterlijk, obsceen of aanstootgevend is, of dat kan worden opgevat als
intimidatie of discriminatie;
b. het achterhalen van gegevens van derden of trachten andere gebruikers te
identificeren en/of contact met hen op te nemen;
c. het downloaden van bestanden van andere gebruikers waarvan de klant weet of
behoort te weten dat dit niet is toegestaan;
d. het uploaden of verzenden van inhoud die inbreuk maakt op intellectuele
eigendomsrechten;
e. het op enigerlei wijze schade toebrengen aan minderjarigen;
f. het uploaden van materiaal dat softwarevirussen of andere schadelijke code
bevat;
g. het omzeilen van beveiligingsonderdelen van iGene-software;
h. het belemmeren of verstoren van servers of netwerken die verbonden zijn met
de iGene-dienstverlening;
i. het zonder toestemming gebruiken, activeren, inzenden of laten analyseren
van DNA-materiaal, een buiscode, account of rapportage van een ander;
j. het aanbieden, doorverkopen, verhuren, overdragen of commercieel exploiteren
van toegang tot een account, rapportage, test of applicatie;
k. het doen van medische, commerciële, wetenschappelijke of regulatory claims
over iGene-producten of -diensten die niet schriftelijk door iGene zijn
goedgekeurd.
3. Bij
schending van deze voorwaarden behoudt iGene zich het recht voor haar
dienstverlening aan de klant op te schorten of te beëindigen, dan wel de
toegang tot het account te weigeren. Indien de beëindiging of opschorting het
gevolg is van opzet, misbruik, fraude of illegale activiteiten van de klant
(zoals nader gespecificeerd in lid 2), heeft de klant geen recht op restitutie
van reeds betaalde vergoedingen, onverminderd het recht van iGene om volledige
schadevergoeding te vorderen. Bij overige schendingen heeft de klant recht op
restitutie naar evenredigheid van het niet-geleverde deel van de
dienstverlening, verminderd met de door iGene geleden schade.
Artikel 12. Risico's en
overwegingen
1. De klant is
zich ervan bewust dat genetische informatie onherroepelijk is. Op het moment
dat iGene de rapportage ter inzage beschikbaar maakt, is deze kennis
onomkeerbaar. Niet alle informatie is per definitie positief of verwacht.
2. De
informatie kan inzichten geven over genetische aanleg voor bepaalde kenmerken
of aandoeningen die sterke emoties, zorgen of praktische gevolgen kunnen
oproepen.
3. Het is
mogelijk dat het laboratorium niet in staat is om het speekselmonster te
verwerken – bijvoorbeeld bij onvoldoende DNA of onvoldoende speeksel – of dat
het laboratoriumproces leidt tot fouten. De in lid 4 beschreven maatregelen
(kosteloze herverwerking of volledige restitutie) vormen de primaire remedie
voor de klant bij laboratoriumgerelateerde tekortkomingen. De overige
aansprakelijkheidsbepalingen van artikel 13 blijven onverminderd van
toepassing.
4. Indien de
eerste verwerking mislukt, zal iGene hetzelfde monster opnieuw proberen te
verwerken, zonder kosten voor de klant. Bij herhaald falen stuurt iGene
kosteloos een nieuwe kit. Wenst de klant hiervan geen gebruik te maken, dan
heeft hij recht op volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
5. Genetisch
onderzoek is nooit volledig. De wetenschap evolueert voortdurend; toekomstig
onderzoek kan de interpretatie van DNA-gegevens veranderen. Sommige
interpretaties zijn mogelijk niet op de specifieke situatie van de klant van
toepassing.
6. De klant
wordt geadviseerd genetische informatie zeer zorgvuldig te delen. Genetische
informatie die wordt gedeeld met een arts of andere zorgverlener kan ongewild
deel gaan uitmaken van het medisch dossier en via die route toegankelijk worden
voor andere zorgverleners en/of verzekeringsmaatschappijen.
7. De klant
wordt er uitdrukkelijk op gewezen dat hij zijn medicatiegebruik, leefstijl of
behandeling niet uitsluitend dient te wijzigen op basis van de informatie van
iGene, maar altijd in overleg met een arts of andere deskundige zorgverlener.
Voor de meeste kenmerken geldt dat genetische factoren slechts één van de vele
factoren zijn die een rol spelen.
8. iGene is
niet aansprakelijk voor beslissingen die de klant neemt op basis van de
verkregen informatie zonder raadpleging van een deskundige zorgverlener,
onverminderd de overige aansprakelijkheidsbepalingen in artikel 13.
Artikel 13.
Aansprakelijkheid
1. iGene zal
haar werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in
acht nemen die van een goed opdrachtnemer verwacht mag worden.
2. iGene is
niet aansprakelijk voor schade ontstaan als gevolg van:
a. tekortkomingen in de dienstverlening die niet aan iGene toerekenbaar zijn;
b. emotionele of psychologische effecten die de klant ervaart door het
kennisnemen van genetische informatie, voor zover iGene de klant vooraf
afdoende heeft geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke uitkomsten;
c. het toepassen door de klant van de via iGene verkregen informatie zonder
raadpleging van een arts of andere deskundige;
d. ongeautoriseerde toegang tot, of wijziging van, de gegevens van de klant,
voor zover iGene passende beveiligingsmaatregelen heeft getroffen;
e. onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door de klant;
f. verklaringen of gedrag van derden met betrekking tot de diensten.
3. iGene is
niet aansprakelijk voor indirecte schade en/of gevolgschade, waaronder begrepen
gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
4. De totale
aansprakelijkheid van iGene is beperkt tot vergoeding van de door de klant
geleden directe schade tot maximaal het bedrag dat de klant in de twaalf (12)
maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan iGene heeft
betaald voor de betreffende dienst.
5. De in dit
artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het
gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van iGene, of voor zover beperking
van aansprakelijkheid in strijd zou zijn met dwingend recht, waaronder in ieder
geval schade door letsel of overlijden en aanspraken op grond van de Algemene
Verordening Gegevensbescherming. Voor consumenten gelden de in dit artikel
opgenomen beperkingen evenmin voor zover de schade voortvloeit uit schending
van essentiële verplichtingen van iGene, wettelijke conformiteitsrechten,
informatieplichten of beveiligingsverplichtingen, voor zover beperking daarvan
op grond van dwingend recht of redelijkheid en billijkheid niet is toegestaan.
6. De klant
dient iGene zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen twee (2) maanden na
ontdekking van de schade, schriftelijk of per e-mail in kennis te stellen van
een aanspraak. Te late kennisgeving leidt niet zonder meer tot verval van
rechten, maar kan de mogelijkheden voor iGene om de schade te beperken of te
herstellen beïnvloeden. iGene wordt een redelijke termijn van ten minste dertig
(30) dagen gegund om de tekortkoming te herstellen.
7. iGene heeft
te allen tijde het recht – onverplicht, indien en voor zover mogelijk – de
schade van de klant ongedaan te maken.
8. De zakelijke
afnemer en zorgafnemer vrijwaren iGene en haar functionarissen, werknemers en
vertegenwoordigers tegen alle aanspraken van derden die direct of indirect
samenhangen met de uitvoering van de overeenkomst. Voor consumenten geldt deze
vrijwaring uitsluitend voor zover de aanspraken van derden het gevolg zijn van
het toerekenbaar handelen of nalaten van de consument in strijd met deze
voorwaarden.
9. De klant is
gehouden alle redelijkerwijs mogelijke en noodzakelijke (preventieve)
maatregelen te nemen om eventuele schade te voorkomen of te beperken.
Artikel 14. Klachten
1. Klachten
over de verrichte werkzaamheden en/of geleverde diensten dienen door de klant
zo spoedig mogelijk aan iGene kenbaar te worden gemaakt, bij voorkeur
schriftelijk of per e-mail. Voor consumenten geldt een klachttermijn van ten
minste twee (2) maanden na ontdekking van het gebrek. Voor zakelijke afnemers
geldt een termijn van veertien (14) dagen.
2. Bij een
tijdig ingediende klacht heeft iGene de keuze tussen aanpassing van het in
rekening gebrachte bedrag, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van
de dienstverlening, dan wel het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren
van de opdracht tegen restitutie naar evenredigheid, onverminderd de wettelijke
rechten van de consument op herstel, vervanging, prijsvermindering of
ontbinding.
3. Het indienen
van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij
iGene schriftelijk anders bevestigt, onverminderd de wettelijke rechten van de
consument.
Artikel 15. Overmacht
1. iGene is
niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien
iGene daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
2. Onder
overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan – naast hetgeen
daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen – alle van buiten
komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop partijen geen invloed
kunnen uitoefenen, waaronder begrepen storingen in systemen, netwerken of
stroomvoorziening, pandemieën, overheidsmaatregelen en stakingen.
Tekortkomingen van door iGene ingeschakelde hulppersonen, waaronder
laboratoria, die het gevolg zijn van hun eigen handelen of nalaten, gelden niet
als overmacht. Dit laat onverlet dat iGene zich kan beroepen op overmacht
indien een van de hiervoor genoemde omstandigheden de prestaties van zowel
iGene als haar hulppersonen verhindert.
3. Wanneer een
overmachtssituatie langer dan dertig (30) dagen heeft geduurd, hebben beide
partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds
ingevolge de overeenkomst is gepresteerd, wordt naar verhouding afgerekend.
Artikel 16.
Exportcontrole en toepasselijke regelgeving
1. Door
acceptatie van deze voorwaarden gaat de klant ermee akkoord te voldoen aan alle
door de Nederlandse wet en toepasselijke internationale regelgeving gestelde
regels. In het bijzonder gaat de klant ermee akkoord:
a. dat het verstrekken van zijn speekselmonster niet is onderworpen aan een
exportverbod of -beperking in het land waar de klant woont;
b. dat het onderzoek en de gegevens kunnen worden overgedragen en/of verwerkt
buiten het land waar de klant woont, met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving;
c. dat de klant zal voldoen aan alle toepasselijke regels en wetten met
betrekking tot de overdracht van gegevens.
Artikel 17. Wijziging
van voorwaarden en dienstverlening
1. iGene
behoudt zich het recht voor om haar algemene voorwaarden en/of de aard van haar
dienstverlening te wijzigen.
2. Gewijzigde
voorwaarden worden op de website van iGene geplaatst en, waar mogelijk, aan de
klant persoonlijk beschikbaar gesteld.
3. Consumenten
worden ten minste dertig (30) dagen voor inwerkingtreding van wezenlijke
wijzigingen geïnformeerd, inclusief een begrijpelijke samenvatting van de
belangrijkste wijzigingen. Zij kunnen de overeenkomst beëindigen per de
ingangsdatum van de wijziging.
4. Indien de
klant na wijziging van de algemene voorwaarden gebruik blijft maken van de
dienstverlening na afloop van de in lid 3 bedoelde termijn, worden de
bijgewerkte voorwaarden van toepassing. De consument behoudt het recht de
overeenkomst op te zeggen indien hij niet instemt met de gewijzigde
voorwaarden.
5.
Software-updates dienen van tijd tot tijd te worden gedownload. De klant gaat
ermee akkoord deze updates te ontvangen als onderdeel van het gebruik van de
diensten.
Artikel 18. Opzegging
en beëindiging
1. Deze
algemene voorwaarden blijven ook na beëindiging van een betaald of gratis
account onverminderd van toepassing op de uit de overeenkomst voortvloeiende
rechten en verplichtingen.
2. De klant kan
zijn betaald abonnement te allen tijde opzeggen met inachtneming van een
opzegtermijn van één maand. Opzegging kan schriftelijk, per e-mail of via de
accountinstellingen in de iGene-applicatie geschieden.
3. iGene kan de
overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of de dienstverlening
opschorten indien:
a. de klant in strijd handelt met deze voorwaarden of indien iGene redelijke
grond heeft om misbruik, fraude of illegale activiteiten te vermoeden;
b. een laboratorium, IT-leverancier, appstore of certificerende instantie de
dienstverlening beperkt of beëindigt op een wijze die voortzetting
redelijkerwijs onmogelijk maakt; of
c. iGene een product, testpanel of dienst beëindigt wegens technische, wetenschappelijke
of regulatoire redenen, met inachtneming van een redelijke
kennisgevingstermijn.
Artikel 19.
Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle
tussen de klant en iGene gesloten overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende
rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen
zullen geschillen eerst trachten op te lossen in onderling overleg. Indien dat
niet leidt tot een oplossing, kunnen partijen het geschil voorleggen aan een
onafhankelijke mediator voordat zij zich tot de rechter wenden.
3. Geschillen
die niet in onderling overleg of via mediation worden opgelost, zullen bij
uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem, onverminderd
het recht van de consument om binnen één maand nadat iGene een beroep doet op
deze bepaling, te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
DEEL II – AANVULLENDE BEPALINGEN VOOR CONSUMENTEN
De bepalingen in dit deel zijn
uitsluitend van toepassing indien de klant een consument is in de zin van
artikel 1 lid 3 sub a.
Artikel 20.
Herroepingsrecht
1. De consument
heeft het recht de bestelling van de iGene-kit tot veertien (14) dagen na
ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht),
overeenkomstig artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek, mits de inhoud van de
kit in ongebruikte staat verkeert.
2. Bij gebruik
van de speekselkit of activering van de buiscodestickers vervalt het
herroepingsrecht, overeenkomstig artikel 6:230p lid 1 sub f van het Burgerlijk
Wetboek (verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of
hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling
na levering is verbroken). De consument wordt hierop gewezen bij de bestelling.
3. Om gebruik
te maken van het herroepingsrecht neemt de consument contact op met iGene
middels het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze.
4. Bij tijdige
annulering heeft de consument na de annulering nogmaals veertien (14) dagen om
de iGene-kit retour te sturen. Het product dient met alle geleverde toebehoren
en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
5. De consument
krijgt het volledige orderbedrag inclusief heenzendkosten gecrediteerd. De
kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
6. iGene zal
het verschuldigde orderbedrag binnen veertien (14) dagen na aanmelding van de
retour terugstorten, mits het product in goede orde retour is ontvangen.
Artikel 21.
Conformiteit en aanvullende consumentenrechten
1. Op
overeenkomsten met consumenten zijn de bepalingen inzake koop op afstand (Boek
6, Titel 5, Afdeling 2b van het Burgerlijk Wetboek) en andere dwingende
consumentenwetgeving onverminderd van toepassing.
2. Indien en
voor zover enige bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend
consumentenrecht, geldt de dwingende wettelijke bepaling.
3. Consumenten
kunnen voor informatie over hun rechten terecht bij ACM ConsuWijzer
(www.consuwijzer.nl) of het Juridisch Loket (www.juridischloket.nl). Indien een
geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het
geschil voorleggen aan een erkende en bevoegde geschilleninstantie, indien
iGene daarbij is aangesloten of indien die instantie bevoegd is, of aan de
bevoegde rechter overeenkomstig artikel 19.
DEEL III – AANVULLENDE BEPALINGEN VOOR ZAKELIJKE AFNEMERS EN
ZORGAFNEMERS
De bepalingen in dit deel zijn
uitsluitend van toepassing indien de klant een zakelijke afnemer of zorgafnemer
is in de zin van artikel 1 lid 3 sub b of c.
Artikel 22. Zakelijke
afnemers
1. Zakelijke
afnemers, waaronder distributeurs, resellers, apotheken of andere
tussenafnemers, kunnen een separate overeenkomst met iGene sluiten. De
bepalingen van een dergelijke overeenkomst prevaleren boven deze algemene
voorwaarden.
2. De zakelijke
afnemer is zelf verantwoordelijk voor correcte informatieverstrekking aan zijn
eindklanten over de aard en beperkingen van de iGene-dienstverlening als
informatieservice. De zakelijke afnemer garandeert dat hij zijn eindklanten
wijst op het feit dat de iGene-dienstverlening niet bedoeld is als vervanging
van reguliere medische diagnostiek of behandeling.
3. De zakelijke
afnemer vrijwaart iGene tegen alle aanspraken van zijn eindklanten of derden
die voortvloeien uit de doorlevering van iGene-producten of -diensten.
3a. De
zakelijke afnemer mag geen medische, diagnostische, therapeutische of
commerciële claims doen over iGene-producten of -diensten die niet vooraf
schriftelijk door iGene zijn goedgekeurd.
4. Het
herroepingsrecht als bedoeld in artikel 20 geldt niet voor zakelijke afnemers.
5. De zakelijke
afnemer is verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wet- en
regelgeving bij de doorlevering van iGene-producten of -diensten, waaronder de
AVG/GDPR.
5a. De
zakelijke afnemer meldt klachten, incidenten en mogelijke
productveiligheidsissues die verband houden met iGene-producten onverwijld aan
iGene en verleent medewerking aan onderzoek en herstelmaatregelen.
6. De zakelijke
afnemer onthoudt zich van het gebruik van kennis, processen of materialen van
iGene ten behoeve van concurrerende diensten.
Artikel 23.
Zorgafnemers en zorginstellingen
1.
Zorgafnemers, waaronder zorginstellingen, apothekers, artsen en andere
zorgprofessionals, die de iGene-diensten inzetten ten behoeve van hun patiënten
of cliënten, sluiten hiertoe een separate overeenkomst met iGene.
2. De
zorgafnemer is als zorgverlener zelf verantwoordelijk voor de
indicatiestelling, interpretatie en toepassing van de door iGene verstrekte
informatie in het kader van de behandeling van zijn patiënten, alsmede voor
correcte identificatie en koppeling van monster, buiscode en dossier. iGene
aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.
3. Indien de
zorgafnemer namens of ten behoeve van patiënten persoonsgegevens aan iGene
verstrekt, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform de Algemene
Verordening Gegevensbescherming (AVG).
4. De
zorgafnemer draagt er zorg voor dat patiënten op passende wijze worden
geïnformeerd over de aard van de iGene-dienstverlening als informatieservice en
over de verwerking van hun persoonsgegevens, overeenkomstig de toepasselijke
wet- en regelgeving.
4a. De
zorgafnemer meldt klachten, incidenten, datalekken, mogelijke
patiëntveiligheidsissues of verkeerde koppelingen die verband houden met
iGene-diensten onverwijld aan iGene en verleent medewerking aan onderzoek en
herstelmaatregelen.
5. Het
herroepingsrecht als bedoeld in artikel 20 geldt niet voor zorgafnemers.
Artikel 24.
Slotbepalingen
1. iGene is
gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen
aan een gelieerd bedrijf of aan een derde in het kader van een fusie, overname,
herstructurering of verkoop van bedrijfsactiviteiten, mits passende privacy- en
beveiligingswaarborgen worden getroffen.
2. Op deze
algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst bepalend. Bij eventuele vertaling
prevaleert de Nederlandse versie.
3. Deze
algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 28 mei 2026.
Contactgegevens
iGene
Products B.V. | KvK 63823764
Oude
Haven 102, 6511 XH Nijmegen
E-mail:
info@igene.eu
Telefoon:
+31 (0)10 310 4200